プライバシーポリシー

1. 取得する情報

本サービスでは、お客様に最適なサービスを提供するため、以下の情報を取得します。

• LINEアカウント情報（ユーザーID、表示名、プロフィール画像）
• 注文情報（注文内容、金額、日時、テーブル番号）
• 来店情報（来店日時、店舗、滞在時間）
• 決済情報（支払い方法、金額 ※クレジットカード情報は当事業者で保持しません）
• アンケート・レビューなどお客様からご提供いただいた情報
• Cookie、IPアドレス、端末情報、アクセスログ

2. 利用目的

取得した個人情報は、以下の目的で利用します。

• モバイルオーダーサービスの提供および運営
• 注文履歴・会計履歴の管理と閲覧機能の提供
• レシートのLINE送信および明細の閲覧提供
• お客様属性・来店履歴に応じたクーポン・キャンペーン情報の配信
• サービスの品質向上・統計分析・新機能開発
• カスタマーサポートおよびお問い合わせへの対応
• 利用規約違反行為の防止および対応

3. 第三者への情報提供

当事業者は、本サービス提供のため以下の第三者に必要最小限の情報を提供します。お客様は本ポリシーへの同意を以て、これらの提供に同意したものとみなします。

(1) Stripe Inc.（決済代行）

• 提供情報：氏名・メールアドレス・決済金額・取引ID・カード情報（Stripeに直接送信）
• 提供時期：注文確定・決済処理時
• 提供目的：クレジットカード決済の処理及び不正利用防止
• 所在地：米国カリフォルニア州
• 同社プライバシー方針：https://stripe.com/jp/privacy

(2) 加盟飲食店（お客様が注文した店舗）

• 提供情報：注文内容・テーブル番号・LINE表示名・注文時刻
• 提供時期：注文確定時
• 提供目的：注文受付・調理・商品の提供

(3) LINEヤフー株式会社

• 提供情報：LIFFが提供するユーザーIDに紐づく操作ログ（LINEミニアプリの仕組み上付随するもの）
• 提供目的：LINEミニアプリ基盤の運用

上記以外には、以下の場合を除き第三者に提供しません。

• お客様の事前同意がある場合
• 法令に基づく開示要求がある場合
• 人の生命・身体・財産の保護のために必要がある場合
• 合併・事業譲渡等により事業を承継する場合

4. 安全管理措置

当事業者は、個人情報の漏洩・滅失・毀損を防止するため、以下の安全管理措置を講じます。

• 通信はSSL/TLSにより暗号化
• データは適切にアクセス制御されたクラウドサーバーに保管
• 従業員への個人情報保護教育の実施
• 定期的なセキュリティ監査とシステム更新
• 不正アクセス防止のための多要素認証

5. Cookieの使用

本サービスでは、お客様の利便性向上および利用状況分析のためCookieを使用します。お客様はブラウザ設定によりCookieを無効化できますが、その場合一部機能がご利用いただけない場合があります。

6. 開示・訂正・削除のご請求

お客様は、当事業者が保有するご自身の個人情報について、開示・訂正・追加・削除・利用停止・第三者提供の停止をご請求いただけます。ご請求は下記のお問い合わせ先までご連絡ください。

本人確認のための書類をご提示いただく場合がございます。

7. 保管期間

個人情報は、利用目的の達成に必要な期間、または法令で定められた期間、適切に保管します。目的達成後は速やかに削除または匿名化処理を行います。

8. 未成年のお客様について

18歳未満のお客様が本サービスを利用する場合は、保護者の同意を得たうえでご利用ください。

9. プライバシーポリシーの改定

当事業者は、必要に応じて本ポリシーを改定することがあります。重要な変更がある場合は、本サービス上で事前にお知らせします。改定後のポリシーは本ページに掲載した時点から適用されます。

10. 準拠法・管轄

本ポリシーの解釈および適用は日本法に準拠し、本ポリシーに関する紛争は広島地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。